Assistance technique
Un souci technique, une question sur un module, un accès qui ne fonctionne pas ? L'équipe FootLife.eu est là pour vous aider.
Le moyen le plus simple et le plus rapide : écrivez-nous par e-mail.
✉️ support@footlife.euNous vous répondons dès que possible, généralement sous 24 à 48 h ouvrées.
🖥️ Prise de main à distance
En cas de blocage, notre équipe peut, avec votre accord, voir votre écran et vous guider en direct — ou prendre la main pour régler le problème avec vous. C'est compris dans votre abonnement, sans surcoût.
- ✅Incluse, sans surcoût
Aucun logiciel à acheter : c'est compris dans votre abonnement FootLife.eu.
- 🔒Toujours avec votre accord
C'est vous qui lancez la session, et vous pouvez y mettre fin à tout moment.
- ⚡Sans installation permanente
Un petit programme temporaire : rien ne reste sur votre ordinateur après l'intervention.
- 🧭Directement depuis FootLife
Rubrique Administration → Assistance à distance, puis « Démarrer l'assistance ».
Pour un traitement plus rapide, précisez :
- 🏟️Le nom de votre club
Pour identifier votre espace FootLife.eu.
- 👤Votre rôle
Dirigeant, éducateur, adhérent ou parent.
- 🧩Le module ou l'écran concerné
Par exemple : Joueurs, Calendrier, Import des photos…
- 📝La description du problème
Ce que vous faisiez, et si possible les étapes pour le reproduire.
- 📱Le support utilisé
Site web, application iOS ou application Android.
- 📎Une capture d'écran
Si vous en avez une, elle nous aide beaucoup.
Vous souhaitez une démonstration ? Passez plutôt par Demander une démo.
Question commerciale ou générale ? Écrivez à contact@footlife.eu.
Adhérent ou parent ? Pour une question sur vos informations personnelles ou votre compte, adressez-vous d'abord aux dirigeants de votre club, responsables de vos données. Pour un problème purement technique, écrivez-nous à support@footlife.eu.